Un equipo que cree en el poder de la conversación
Ampara nació en Cali con la convicción de que las personas pueden encontrar formas de entenderse cuando cuentan con el espacio adecuado.
Volver al inicioCómo y por qué comenzamos
Ampara empezó en 2019 como un proyecto pequeño en el barrio San Fernando de Cali. Un grupo de personas con formación en comunicación, trabajo comunitario y administración notó algo que se repetía: muchos conflictos cotidianos entre vecinos, socios o integrantes de organizaciones no escalaban por falta de buena voluntad, sino por falta de un espacio donde hablar con calma.
El nombre lo elegimos pensando en lo que queríamos ofrecer: un amparo, un lugar seguro. No venimos a resolver nada por usted — venimos a crear las condiciones para que usted y la otra persona puedan hacerlo.
Con el tiempo fuimos estructurando nuestro trabajo en tres modalidades, adaptadas a necesidades distintas: desde una sola sesión hasta programas de varios meses para comunidades y organizaciones. Todos los servicios son informativos y no vinculantes.
Nuestra misión
Poner a disposición de personas y grupos un espacio neutral y bien estructurado donde la comunicación pueda ocurrir, incluso cuando parece difícil.
Nuestra visión
Que en Cali y el Valle del Cauca, más comunidades y organizaciones cuenten con herramientas reales de diálogo constructivo para gestionar sus diferencias sin escalar innecesariamente.
Nuestros valores
- Neutralidad genuina
- Escucha sin juicio
- Respeto por la autonomía de las partes
- Transparencia en el proceso
Las personas detrás de Ampara
Cada facilitador de Ampara cuenta con formación en comunicación, trabajo comunitario o áreas afines, y comparte el compromiso con la neutralidad y el respeto.
Laura Valenzuela
Directora y Facilitadora Principal
Comunicadora social con más de diez años acompañando procesos de diálogo en organizaciones comunitarias del Valle del Cauca.
Carlos Morales
Facilitador y Coordinador Operativo
Administrador de empresas con experiencia en consultoría B2B y coordinación de programas educativos para grupos de interés.
Sofía Restrepo
Facilitadora y Diseñadora de Materiales
Especialista en educación y comunicación no violenta. Diseña los materiales formativos y acompaña el programa comunitario.
Cómo cuidamos cada proceso
Cada sesión sigue un protocolo claro pensado para proteger a las partes y asegurar la calidad del proceso.
Principio de neutralidad
Ningún facilitador puede haber tenido relación previa con ninguna de las partes. Verificamos esto antes de asignar cada sesión.
Manejo discreto de la información
Los datos y contenidos de cada proceso se manejan con criterios estrictos de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data Colombia).
Preparación previa a cada sesión
El facilitador habla por separado con cada parte antes de la sesión conjunta. Esto reduce la tensión y mejora la calidad del encuentro.
Documentación acordada
El resumen final se elabora con la revisión de ambas partes. Nada queda registrado sin el acuerdo de quienes participaron.
Formación continua del equipo
Nuestros facilitadores participan en espacios de formación periódicos en técnicas de comunicación constructiva y facilitación grupal.
Claridad sobre el alcance del servicio
Siempre informamos con precisión qué es y qué no es la facilitación. No reemplazamos ningún tipo de asesoría regulada ni representación profesional.
Facilitación comunitaria en Cali y el Valle del Cauca
Ampara trabaja con personas y grupos que se encuentran en un punto donde la comunicación directa se ha vuelto difícil. No partimos de la idea de que una de las partes tiene razón y la otra no — partimos de que ambas tienen algo que decir y que vale la pena escucharlas.
Nuestro enfoque está basado en principios de comunicación no evaluativa, escucha activa y diseño de espacios de diálogo. Cada proceso se estructura en función de la situación concreta: no aplicamos fórmulas genéricas ni cronogramas rígidos que no respetan el ritmo de las personas involucradas.
Trabajamos con situaciones cotidianas entre vecinos de conjuntos residenciales, pequeños socios de negocios, integrantes de juntas de acción comunal, equipos de organizaciones sin ánimo de lucro y otros grupos que comparten un espacio o un propósito. No atendemos situaciones que requieran intervención de autoridades, profesionales de la salud o representación legal.
La facilitación que ofrecemos es un servicio de información, apoyo operativo y educación en herramientas de diálogo. Todos los procesos son voluntarios, y ningún resultado tiene carácter vinculante. Las partes conservan siempre su autonomía para decidir qué hacer con lo conversado.
¿Cree que Ampara puede ayudar?
Cuéntenos su situación sin compromiso. Le explicamos cómo funcionamos y qué modalidad podría adaptarse mejor a sus necesidades.
Contactar a Ampara